Olen Henry Ahveninen ja johdan Telia Inmics-Nebulan teknistä asiakaspalvelutiimiä. Haemme kesätyöntekijää kokopäivätöihin (37,5 tuntia/viikossa) teknisen asiakaspalvelun työtehtäviin.
Työt alkavat heti oikean henkilön löydettyä ja kestävät näillä näkymin 31.8.2023 asti. Työ sijoittuu arkipäiville, joten viikonloput jäävät sinun harrastuksillesi. Työpaikkasi sijaitsee Helsingissä tai Jyväskylässä, mutta myös etätyö on mahdollista osaamisen karttuessa.
Seuraava mahdollisuutesi
Tiimimme tavoitteena on tarjota asiakkaalle paras B2B-palvelukokemus. Teknisen asiakaspalvelijan roolissa vastuusi on erilaiset tukitehtävät, jotka saapuvat puhelimitse tai työnohjausjärjestelmän kautta. Asiakkaiden häiriöt keskittyvät sähköpostiin, verkkosivuihin tai erilaisiin verkkotunnusta koskeviin muutoksiin ja palvelutuottamisen elinkaaritehtäviä.
Kuka sinä olet?
Sinulla on hyvät kommunikaatiotaidot suomeksi ja englanniksi. Pääasiallinen työkielemme on suomi. Sinun ei tarvitse olla kokenut asiantuntija, sillä perehdytämme sinut tehtävään. Ennen kaikkea sinulla on kokemusta asiakaspalvelutehtävistä ja sopiva tekninen tietopohja sekä motivaatio kehittyä ja oppia uutta. Työ edellyttää hyviä sosiaalisia taitoja, ja oikeanlainen asiakaspalveluasenne on tärkein edellytys työssä menestymiselle.
Ihanteellisella ehdokkaallamme on
- Analyyttiset ongelmanratkaisutaidot
- Asiakaspalvelutaidot
- Positiivinen asenne ja kyky työskennellä paineen alla
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito sekä kirjallisesti että suullisesti
- Tietoa palvelimista, verkkotunnuksista ja verkoista
- Ymmärtää yleiset käsitteet, kuten: DNS, SFTP, PHP, SSL, CMS
Arvostamme kokemusta seuraavista aiheista
- Microsoft 365 -tuoteperheen tuntemus
- Verkkotunnukset ja palvelimen sertifikaatit
- Olet aikaisemmin käyttänyt ServiceNow
Enemmän kuin pelkkä työpaikka
Telialla työskentelet motivoivassa ympäristössä, jossa jokainen voi olla oma itsensä ja jossa kaikilla on mahdollisuus kehittyä. Tarjoamme sinulle hyvät työvälineet, joustavan työnantajan hyvine henkilöstöetuineen sekä tuen, jotta voit kasvaa haluamaasi suuntaan.
Innostuitko?
Lähetä itsesi näköinen CV ja työtehtävään kohdistettu hakemuskirjeesi rekrytointijärjestelmämme kautta 28.5.2022 mennessä. Henkilökohtaisessa kirjeessä tulee olla palkkatoiveesi.
Työt alkavat heti oikean henkilön löydettyä.
Haluatko tietää lisää?
Lisätietoja tehtävästä: henry.ahveninen@inmicsnebula.fi tai soittamalla arkisin 10–15 välillä 040 18 37 066.
Welcome to Telia - let's make better happen!
We are Telia Inmics-Nebula, an ICT company within Telia's B2B family and we have solid experience in providing cloud services, advanced ICT environments, and end-user services. With almost 550+ experts, we provide versatile expert services for every company that aims to make their business more profitable and provide a better employee and customer experience. We are constantly working to increase the number of our experts. We currently work in ten locations: Helsinki, Tampere, Turku, Lahti, Lappeenranta, Jyväskylä, Kuopio, Joensuu, Vaasa, and Oulu. We want to be the one ICT partner that helps you succeed.
